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Ausgabe 29. Januar 2023

 

Liebe Freunde und Interessenten meiner Arbeit,

„Pflegen Sie Ihre Kunden, sonst pflegt sie bald ein anderer“ sage ich oft bei der Marketingvorlesung in Schmalkalden für die Apothekenbetriebswirte und Pharmazieökonominnen. Hierzu ist es entscheidend, dass wir unsere Kunden aufmerksam und zuvorkommend bedienen, damit sie mit einem Lächeln die Apotheke verlassen und gern wiederkommen.

 Als Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter haben wir am point of sale hierauf einen großen Einfluss. Wir entscheiden letztlich durch unser Auftreten und unsere Art, ob Kundinnen und Kunden gern wieder in diese Apotheke kommen. Auf diese wichtige Aufgabe müssen wir uns jeden Tag aufs Neue konzentrieren!

 
Euer Emanuel Winklhofer

 

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